W ciągu ostatnich kilku lat prac z dziesiątkami klientów, wypracowaliśmy pytania które zadajemy przed rozpoczęciem współpracy nad sklepem internetowym. Najczęściej dzielimy zadawanie pytań na dwa etapy zależnie od długości sesji z klientem. Na każdej sesji staramy się jak najbardziej zrozumiec biznes klienta oraz jakie procesy panują wewnatrz organizacji tak by współpraca była jak najbardziej dopasowana do oczekiwań klienta.
I etap zbierania informacji
- Jakie są cele biznesowe projektu? Czy są definiowane na poziomie handlowym, marketingowym czy innym?
- Czy został zdefiniowany budżet dla projektu?
- Na analizę i projektowanie
- Na strategię marketingową
- Na projektowanie graficzne
- Na wdrożenie technologiczne
- Na rozwój systemu
- Na działania marketingowe
- Na działania PR
- Pod jaką marką będzie działał projekt? Czy tworzona będzie nowa marka?
- Czym firma się zajmuje?
- Czy projektujemy, programujemy i wdrażamy tylko sklep internetowy, czy także dodatkowe systemy?
- Czy projekt informatyczny powinien być prowadzony zgodnie z metodologią narzuconą przez klienta czy my decydujemy o metodologii prowadzenia projektu? Prowadzimy projekty w dwóch metodologiach – waterfall oraz agile scrum
- Czy ustalono już odgórny timeline dla projektu?
- Ile czasu przewidziano na etap analityczno-projektowy?
- Ilość produktów obecnie
- Ilość produktów docelowo
- Charakterystyka sprzedawanych produktów
- Charakterystyka grup odbiorców
- Na jakich rynkach ma być obecny projekt?
- Ile wersji językowych ma być w sklepie internetowym?
- Czy wybrano na jakiej platformie ma zostać zrealizowany sklep internetowy (magento / prestashop)
- Z jakimi systemami ma integrować się sklep internetowy?
- System planowania zasobów (ERP)
- System zarządzania magazynem (WMS)
- Allegro
- Ebay
- Amazon
- Ceneo / Nokaut / porównywarki
- Opineo / opinie
- Systemy lojalnościowe
- Inny (jaki?)
- Jakie systemy płatności mają zostać zintegrowane?
- PayPal
- PayU / Przelewy 24 / DotPay / inne
- Płatność za pobraniem
- Płatność czekiem bankowym
- Inne (jaki?)
- Jakie systemu kurierskie mają zostać zintegrowane?
- DHL
- GLS
- Pocztex
- Inpost (paczkomaty)
- Inne (jaki?)
- Czy klient posiada hosting? Jeżeli nie to można przygotować ofertę
- Jakie funkcjonalności ma posiadać sklep? Należy zrobić wywiad lub samemu zaproponować
- Polecane produkty
- Bestsellery
- Nowości
- Sprawdzanie ilości produktów w danych placówkach
- Możliwość odbioru w dowolnym salonie (click & collect)
- Ostatnio przeglądane produktu
- Inni kupili także w podsumowaniu koszyka
- Moduł bloga
- Funkcjonalność B2B
- Komentarze i oceny
- Slider bannerów na stronie głównej
- Blok Inne produkty w tej samej kategorii
II etap zbierania informacji
- Z kim (stanowisko, miejsce w strukturze organizacji) będziemy współpracować po Waszej stronie?
- Czy istnieje w firmie odrębny dział IT? Czy możemy prosić o Kontakt do Dyrektora Działu?
- Czy podczas realizacji projektu będziemy kooperować z firmami trzecimi?
- Jakie zalety mają obecnie posiadane rozwiązania eCommerce?
- Jakie wady mają obecnie posiadane rozwiązania eCommerce?
- Ilość sklepów internetowych obecnie
- Wielkość sprzedaży obecnie
- Obrót
- Ilość wysyłek
- Wielkość sprzedaży docelowo
- Obrót
- Ilość wysyłek
- Ilość unikalnych użytkowników obecnie
- Ilość unikalnych użytkowników docelowo